Vous contribuez à l'optimisation de la qualité de service aux allocataires au travers de la gestion des situations spécifiques liées au logement :

 

 

• Appliquer les procédures réglementaires relatives aux traitements liés aux missions du Département Logement ;
• Répondre aux sollicitations des allocataires et des bailleurs sur les différents domaines d'intervention susmentionnés :
• Accueillir au téléphone et en accueil physique CAF dans le cadre de l'offre de service " impayés de loyer " ;
• Travailler en partenariat avec les partenaires de la CAF sur la thématique du logement.

Vous disposez idéalement d'un niveau BTS dans les domaines du logement, de la gestion locative ou de la gestion administrative et disposez impérativement d'une première expérience professionnelle en lien avec ces domaines.

De plus, vous disposez des connaissances et qualités suivantes :

• Connaître les nouvelles technologies de l'information et de la communication ;
• Connaître les différents logiciels bureautiques (word, excel) ;
• Savoir organiser son poste de travail ;
• Qualités relationnelles ;
• Rigueur ;
• Une connaissance des prestations familiales et de la législation serait un plus.

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité ...

Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux besoins des familles de notre département.

Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi :

• Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;
• Contribuer à un projet de société ;
• Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.

 

La branche des Prestations Familiales (PF) a pour mission de favoriser l'accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l'accessibilité au service public à travers l'accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement).

 

La branche Prestations Familiales comprend 285 agents, dont 23 managers répartis sur 5 Départements :

• Gestion des flux
• Production
• Appui métier
• Relation de service
• Logement

 

Le Département Logement est composé de :

• Un manager
• Un Référent de Département
• Un expert technique bailleurs
• Cinq Référents sociaux logement
• Un Technicien social logement 

Les missions du Département Logement sont : la prévention des expulsions et la résorption des impayés, la lutte contre l'habitat indigne, la mise en œuvre du dispositif Permis de louer, l'animation de l'offre de service bailleurs ainsi que le traitement des créances bailleurs.

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, au plus tard le 22/04/2024.

 

Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien.

 

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :

 

• Une rémunération mensuelle est calculée sur une base brute annuelle à partir de 25 316,83€ sur 14 mois ;
• Une prime d'intéressement ;
• Une participation aux frais de transport à hauteur de 50% ;
• Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,65€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
• Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
• Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an (en fonction de la durée hebdomadaire choisie) ;
• Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée, un accord de télétravail ;
• Un environnement de travail agréable ;
• Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.